Prenez le temps de lire les conditions régissant les ventes de séjours. Elles sont valables dès la réservation effectuée. Le fait de réserver un séjour, soit en ligne, soit directement auprès de la réception du Camping d l’Ardèche, implique l’adhésion complète aux Conditions Générales de Vente (CGV) du Camping de l’Ardèche.
I - CONDITIONS DE RESERVATION
- La réservation devient effective uniquement après avoir reçu notre confirmation. Celle-ci sera envoyée par courriel à réception de l’acompte et du contrat de réservation dûment complété et signé ou acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.
- Les réservations ne lient le Camping de l’Ardèche que si le Camping de l’Ardèche les a acceptées, ce que le Camping de l’Ardèche est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d’une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l’exécution de la réservation effectuée. Le Camping de l’Ardèche propose des séjours à vocation familiale, détente et calme. Le Camping de l’Ardèche se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ces principes.
- La réservation d’un emplacement de camping ou d’une location est faite à titre strictement personnel. Le client ne peut en aucun cas sous-louer ni céder sa réservation sans le consentement préalable du Camping de l’Ardèche.
- Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux. A défaut, une demande préalable devra être effectuée par les parents auprès de la réception. Par ailleurs, une autorisation manuscrite parentale pour chaque mineur devra être transmise au Camping de l’Ardèche avant le début du séjour. Enfin une caution de 100€ par mineur devra être déposée à l’accueil à l’arrivée.
- Les numéros d’emplacement ou de location ne sont pas garantis. En cas de nécessité́ de planning ou en cas de force majeure, la Direction du Camping de l’Ardèche se réserve le droit de changer le numéro de location ou d’emplacement.
II - FRAIS DE RESERVATION
Le Camping de l’Ardèche offre les frais de réservation sur les locations et emplacements nus s’ils sont réservés en ligne. Les réservations par téléphone seront facturées 10€.
III - LES EMPLACEMENTS DE CAMPING
Le forfait de base comprend l’emplacement pour la tente, la caravane ou le camping-car pour 1 ou 2 personnes, l’accès aux sanitaires et aux infrastructures d’accueil. La capacité maximale d’un emplacement est de 6 personnes. CautionUne caution de 100€ (propreté + bons respects des règles du camping) par emplacement sera demandée en Carte Bancaire à votre arrivée. La propreté des emplacements sera vérifiée au départ du client et une amende forfaitaire de 50€ sera prélevée sur la caution si l’emplacement n’est pas restitué dans un état satisfaisant.
IV - LES LOCATIONS MOBIL HOMES
Les hébergements locatifs sont équipés selon l’inventaire du descriptif. Un seul véhicule par locatif est accepté. Aucune installation ni tente enfant supplémentaire n’est autorisée à côté des locatifs. Le Camping de l’Ardèche se réserve le droit de refuser l’accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement.
1 - Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie doit être déposé le jour de l’arrivée sous forme d’empreinte bancaire. Le montant du dépôt de garantie s’élève à 250 €. Il sera restitué au locataire au moment du départ après état des lieux entre le locataire et un représentant du camping. En cas de perte ou de détérioration d’éléments du logement occasionnée par le locataire, le remboursement de ce dépôt sera minoré du coût des frais de remplacement ou de remise en état. Si les frais sont supérieurs au dépôt de garantie, un complément sera réclamé au locataire.
2 - Ménage
Le ménage n’est pas compris dans nos tarifs. Si au départ du locataire le nettoyage du matériel et des locaux n’est pas fait ou de façon insatisfaisante, le ménage nécessaire à la remise en état sera systématiquement facturé selon le barème noté sur le contrat, à savoir 60€. Le remboursement du dépôt de garantie sera alors minoré de ce montant. Une somme forfaitaire de 60 € sera également retenue si le locataire a fumé à l’intérieur du Mobil Home ou si une odeur de cigarette est constatée.
3 - Prestation ménage
Si le locataire ne souhaite pas faire le ménage, la prestation ménage est facturée 60 €. Cette prestation doit être commandée par le client au plus tard le jour de l’arrivée. Attention : le Mobil Home doit être rendu dans un état “correct” et le nettoyage du coin cuisine (vaisselle et frigo) et des poubelles reste dans tous les cas à la charge du client.
V - RÉSERVATIONS GROUPES
Toute réservation de plus de 1 emplacement par la même personne physique ou par des personnes physiques différentes mais se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes motivations et aux mêmes dates de séjour est considérée comme un groupe. Pour toute demande de réservation de groupe, le client doit impérativement contacter la réception par téléphone ou par courriel. Le Camping de l’Ardèche se réserve le droit d’étudier la demande de réservation avant acceptation ou refus de celle-ci. Une caution de 100€ (propreté + bons respects des règles du camping) par personne sera demandée en Carte Bancaire à l’arrivée des clients. La propreté des emplacements sera vérifiée le jour du départ et la caution sera encaissée si les emplacements concernés ne sont pas rendus dans un état satisfaisant.
VI - TARIFS ET TAXES DE SÉJOUR
Les prix indiqués sont valables pour la saison 2025. Ils correspondent à une nuit et s’entendent en euros, TVA incluse.
VII - CONDITIONS DE PAIEMENT
Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30 % du montant des prestations réservées doit être payé. En emplacement camping, le solde dû devra être réglé à l’arrivée du client. En locatif, le solde dû doit être réglé dans les 30 jours avant la date du début du séjour. Pour les réservations des locations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation.
VIII - ANNULATION ET MODIFICATIONS
1 – Annulation du fait du campeur
En cas d’annulation plus de 30 jours avant le début du séjour, une somme égale à 30% du prix du séjour sera due au Camping de l’Ardèche ainsi que les frais de réservations enregistrés. En cas d’annulation moins de 30 jours avant le début du séjour, la totalité du prix du séjour (100%, y compris la part de la VACAF) sera exigée par le Camping de l’Ardèche. La facture d’annulation ne sera remise au client qu’après règlement intégral des frais d’annulation (30% ou 100% selon explication ci-dessus). Si le client a souscrit une assurance annulation, les sommes versées sont couvertes par la garantie selon les conditions générales d’annulation.
2 - Modification de réservation
Le client peut demander la modification de son séjour dans le camping sur demande écrite auprès du Camping de l’Ardèche (courrier ou courriel) dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. A défaut de modification, le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l’annuler selon les conditions de l’assurance annulation si celle-ci a été souscrite par le client lors de sa réservation. Toute demande d’augmentation de la durée d’un séjour sera acceptée sous réserve des disponibilités et selon les tarifs en vigueur. Toute demande de diminution de la durée d’un séjour sera considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interruption de séjour.
3 - Prestations non utilisées
Tout séjour interrompu ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de fait du client ne pourra donner lieu à un remboursement.
IX – LE SÉJOUR
1- Arrivée
Les arrivées se font à partir de 15h.Une caution de 100€ par Carte Bancaire sera demandée pour les emplacements.Un dépôt de garantie de 250€ par Carte Bancaire sera demandé pour les Mobil Homes.
2 - Pendant votre séjour
Il appartient au campeur d’être assuré. Le campeur est responsable de la surveillance de ses objets personnels (vélos, etc.). Le Camping de l’Ardèche décline toute responsabilité en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du campeur. Un bracelet est remis à chaque client lors de son arrivée. Il devra être porté visiblement au poignet durant tout le séjour. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur ainsi qu’à la Charte du Camping de l’Ardèche. Chaque campeur / locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causées par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.
3 - Départ
Les emplacements doivent être libérés avant 11h.Si l’emplacement n’est pas nettoyé avant le départ, une amende forfaitaire de 50€ sera prélevée sur la caution. Mobil Home : Au jour du départ indiqué sur le contrat, la location doit être libérée avant 10h après un état des lieux fixé sur rendez-vous auprès de la réception.Les départs s’effectuent entre 8h et 10h. Un départ en dehors de cette plage horaire devra faire l’objet d’une demande d’autorisation préalable auprès la réception.Pour tout départ après 10h, une journée supplémentaire pourra être facturée au prix de la nuit en vigueur.L’hébergement sera rendu en parfait état de propreté et l’inventaire pourra être vérifié (Voir conditions au paragraphe IV).
X - ANIMAUX
Les animaux sont acceptés dans le camping (exceptés les chiens de la 1ère et 2ème catégorie) moyennant une redevance payable lors de votre réservation. Ils doivent obligatoirement être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits dans les sanitaires. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour. Le client s’engage à ramasser les déjections.Tout manquement à l’hygiène (nécessaire de nettoyage disponible gratuitement à la réception) ou à la sécurité occasionné par l’animal pourra être sanctionné par l’expulsion du client.
XI - VISITEURS
Les visiteurs doivent s’enregistrer à l’accueil du camping et tout supplément engendré doit être payé à la réception. Leur véhicule doit stationner sur le parking extérieur du Camping de l’Ardèche.
XII - ENTRETIEN DU CAMPING
La Direction du Camping de l’Ardèche se réserve le droit d’entretenir les espaces verts entre 10h et 19h du lundi au samedi, en utilisant des tondeuses, souffleurs, taille haies et autres outils d’entretiens afin de préserver la propreté́ du camping. Le Camping de l’Ardèche ne peut être responsable des nuisances propres à l’établissement ou à la ville (travaux, coupures d’eau ou d’électricité) qui viendraient perturber le séjour des clients.
XIII - IMAGE
Le client autorise le Camping de l’Ardèche, ainsi que toute personne à laquelle le Camping de l’Ardèche souhaiterait se substituer, à le photographier, l’enregistrer ou le filmer pendant son séjour sur le Camping de l’Ardèche et à exploiter lesdites images, sons, vidéos et enregistrements sur tous supports. Cette autorisation vaut tant pour le client que pour les personnes hébergées avec lui. Elle a pour seul but d’assurer la promotion et l’animation de l’établissement et ne pourra en aucune façon porter atteinte à la réputation du client. Cette autorisation est consentie à titre gratuit, pour tous pays et pour une durée de 5 ans.
XIV - RESPONSABILITÉ DU CAMPING
Le client reconnait expressément que le Camping de l’Ardèche ne pourra être tenu responsable en cas d’informations erronées communiquées par ses partenaires ou par des tiers, ainsi que via tout autre support papier ou numérique (brochure, site Internet, réseaux sociaux…) concernant les campings et notamment les photos, les activités, les services et les dates de fonctionnement. Toutes les photos et les textes utilisés dans la brochure, sur le site Internet des campings, les réseaux sociaux ainsi que les sites partenaires sont non contractuels et n’ont qu’un caractère indicatif. Il peut advenir que certaines activités ou installations proposées et indiquées dans les descriptifs figurant sur ces supports de communication soient supprimées, notamment pour des raisons climatiques ou en cas de force majeure tels que définis par les tribunaux français.
XV - LITIGE
Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels peut être signalée par courrier ou courriel au gestionnaire du Camping de l’Ardèche. En cas de litige, seuls les tribunaux d’Aubenas sont compétents.
XVI - INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
Les informations que le client communique à l’occasion de sa réservation ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes, pour le traitement de la commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés aux clients en fonction de leurs centres d’intérêts. Conformément à la loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux donné es personnelles le concernant.